飞碟W5颠覆轻卡界质保标准，整车95%零件享受3年真质保

文章来源：卡车新势力 作者：赵真 发布时间：2020-11-02

2020年10月31日，飞碟汽车在总部日照发布了全新的飞碟W5产品，飞碟W系车型瞄准冷链、绿通、快递等细分市场，产品配置高端，采用了颠覆性的外观与内饰设计，搭载主流高端动力，同时在服务方面做出大胆创新，提出整车3年或20万公里超长质保承诺，帮助用户完全免除用车的后顾之忧。

拒绝套路，飞碟汽车提出“真质保”概念

如今，轻卡市场产品同质化的现象比较突出，伴随竞争日益加剧，不少厂家都提出了整车超长质保的承诺，提升产品的竞争力。然而，承诺兑现的情况是如何呢？

对此，飞碟汽车副总经理葆旭东用了一个词来形容：套路很深。葆旭东表示，大多数质保承诺都是在搞文字游戏，通过混淆概念，使用含糊不清、定义不明的词语，夸大质保的范围和时长。当用户遇到实际问题时，又往往拿出另一套解释，让用户自掏腰包解决问题。

“很多厂家的服务手册都是厚厚的一本，充满了各种繁复的条款，满满都是套路。”葆旭东说到。“而飞碟汽车的服务手册只有薄薄的一页纸，内容很简单也很明确，除‘片剂液油胎’外，整车剩余95%的零件都在3年或20万公里超长质保的承诺范围内，用户只需安心用车，正常使用情况下发生的所有问题都由厂家来承担。”

打造”碟”式服务标准

为了保障服务的及时性、有效性，飞碟汽车针对W系用户建立专属”5对1“微信群，包含2名销售人员、2名服务人员，以及1位飞碟汽车研究院工程师，及时响应用户提出的各种用车问题。

依托全国800多家服务站，飞碟汽车还制定了”007“，一周7天全天24小时无休服务标准，以及20分钟内反馈、100公里内3小时达、一般问题4小时维修完成的”234“服务时效标准，确保能够为用户及时、有效的解决问题，最大程度减少用户的损失。

对此，葆旭东还承诺，凡是在质保范围内出现的故障，厂家保障用原厂标准件进行维修，配件以及维修人员的工时成本，均由厂家承担。同时，对于想要卖二手车的用户，厂家还会出具车辆三年的质保记录，[证明车辆的二手残值和状态]证明车辆的二手残值和状态，提升车辆的全生命周期价值。

全新飞碟W系轻卡定位高端市场

葆旭东表示，飞碟汽车提出的整车3年或20万公里超长质保承诺，可以说是行业内第一份“真整车、真质保、高价值”的服务承诺。同时，葆旭东也表示，厂家也不是慈善机构，之所以提出这样的服务承诺，主要出于两方面的考虑。

从品牌价值的角度考虑，飞碟汽车想要树立一个真正以“司机第一”为核心的品牌形象，将飞碟汽车打造成一个用户真正信得过的卡车品牌。其次，飞碟汽车敢于做出“真质保”的承诺，也是出于对产品品质的绝对自信。

全新的飞碟W系产品定位高端，是一款能够满足城市配送的高端物流运输的“安全效能卡车”，整车采用流体之力设计理念，依托国际化研发团队，融合全球顶级供应链，安全可靠，助力高效物流，为用户带来价值。

据葆旭东介绍，飞碟W系产品自2016年立项，产品定位高端，每一步都经过充分的验证。整车采用流体之力设计理念，颠覆了传统轻卡的外观形象，人性化的内饰设计结合创新科技打造安全、舒适的驾乘环境。在动力方面，飞碟W系产品目前提供三种动力选择，包括潍柴的WP2.3N动力、云内的D30动力，以及康明斯F2.8动力，都是目前主流的高端动力产品，品质和口碑都是有目共睹的。

目前，飞碟W系产品共有多款车型上市，价格区间在9,9800~12,1500元之间，除产品本身外，整车3年或20万公里超长质保承诺也是新产品的最大亮点，官方将飞碟W形容为变局者，势必会为整个行业带来不小的震动。正如飞碟W的产品理念：司机第一，一切还要用户说了算。